アナログからデジタルへ・・・

2012.04.20

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来店時に頂く、データー登録＆アンケート用紙の

整理をしています。お客様に記入して頂いた

アナログデーターをデジタルに変える作業です。

今年に入ってからのデーターを一件ずつ確認しながら

どのような形態で来店して頂いてるか、来店の目的は何か？

当社が行ってるキャンペーンやイベントの宣伝は出来てるか？

お車のご購入は検討していないか？宜しければ一言・・・

このデーターをエクセルに入力して、沢山の集計をします。

アナログからデジタルへ変換ですね。（笑

宣伝広告の出し方は主にこれで決めています。

最初の問いに、『当店をどのような形で、お知りにないましたか・・・？』

ってのがあります・・・回答は、

1番『知人の紹介』　2番『通りすがり』　3番『ＡＰネット』　4番『ＭＪネット』

って順でした、知人の紹介って事は、当社を利用してる

ユーザーさんからの紹介ですから、一番嬉しく有難いですね。（喜

因みに、『エミフルから見た』は7番でした。

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宜しければ一言って欄に・・・

このようなコメントや、対応に関しての評価が凄く高評です。

これは本当に嬉しい事です。

スタッフに見せて一緒に喜ぶと、さらに来店時の対応は変ります。

いい笑顔でのお出迎え、お声がけ、そして対応、スピードですが、

来店時まずは、ファーストインパクトから全てが始まりますからね。

 

紹介来店が多いので・・・

今、この来店データー登録＆アンケートをIpadを利用して

入力、項目に入力チェックをかけて、全ての項目が満たされてれば

心ばかりのプレゼントを出せるように考えています。（秘

また、来店前にＨＰから、事前に入力も出来るようにし、

入力来店の方には、特別なプレゼントも・・・（秘

もちろん紹介者の方にもBIGプレゼントですよ。（笑

当社としてはお客様の来店と目的が、事前にわかるんですから。

いい案でしょ（笑

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