お客様の立場・・・続編

2013.06.21

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続編・・・

機内移動の為に立ち上がった私の方向はもちろん

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　幻のシートがある前方向き（笑

私を新しい座席に案内するＣＡの方向はなぜか後ろ向き・・・

ＣＡ　｢こちらにどうぞ・・・｣

私　　｢は、はい・・・｣　

 

　　　　　　　　　　？なぜ後ろなんだ・・・？

 

ご案内されたシートは・・・

　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　何と・・・

　　　　　　　

　　　　　　翼横の非常時脱出口がある、足元の広い座席でした。（涙

 

前にシートがないので確かにお足元はかなり広いです。

でも、想像した、足元も広く座席も広く、フルフラットのシートでなかったのです。

ま、海外の飛行機会社なのでこんなもんだろうと納得しました。（涙

 

で、飛行機は定刻にバンコク国際空港に到着、私は機内移動時に

ＣＡに会って以来会わずにその場の謝罪と座席の異動のみで、

バンコク国際空港に降り立ちました。

本当に？って思われるでしょうが、本当なんです。

で、降りてからよくよく考えたのですが・・・

本当に着替えが無ければどうなってたんでしょう？

それと、このびしょ濡れになった服はどうなるのでしょう？

自分でクリーニングして済ませばよいのでしょうか？

日本国内の飛行会社ならどうしてたんでしょうかね？

 

いろんなことを考えながら、バンコクからチェンマイに移動・・・

沢山の人にこの話をすると、海外の飛行機会社でも対応が悪すぎだし、

上司には何も報告してないから、現場の事態を気づいてないはずなので

日本の窓口を通し、正式にクレームを言った方がいいと・・・

ま、私も現場に居てそう思います。

あの場で機内のＣＡ責任者が謝罪に来てもないし、到着時ぐらいは

本人が謝罪に来るもの普通だと思います。ま、私なら間違いなく行きますね。

で、汚した服が預かれるなら預かりクリーニングに出し

正式な謝罪文　｢などと｣　一緒に送ります。

 

本当は、正式なクレーム言うのが先方の航空会社の為になるんでしょうが、

 

今回はやめておきます。

 

なぜなら・・・

ＣＡさん、やろうと思ってやってないですからね。（笑

 

 

写真はチェンマイからバンコクへ帰路時、駅のフォームの写真！

時間がかかるのですが、何故か帰りは夜行列車を使いました。（笑

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